Verkkohautaustoimisto — mitä se tarkoittaa ja miksi valita Humat?
Kun läheinen kuolee, useimmissa suomalaisissa hautaustoimistoissa asiakkaan seuraava askel on ajanvaraus ja käynti toimistolla — usein useaan otteeseen. Humatissa askel on toinen. Me olemme verkkohautaustoimisto: hautajaiset suunnitellaan verkossa, järjestelyt käydään läpi puhelimessa, ja itse toteutuksen hoidamme puolestasi. Emme ole kylmä palveluportaali vaan oikea hautaustoimisto, joka on rakennettu 2020-luvulle.
Mitä verkkohautaustoimisto tarkoittaa?
Verkkohautaustoimisto tarkoittaa hautaustoimistoa, jonka koko palvelupolku on rakennettu toimimaan verkossa ja puhelimitse — mutta joka on silti oikea, toimiva yritys taustallaan. Sinun ei tarvitse tulla toimistolle, ei sovittaa käyntejä työaikoihisi, eikä ottaa vapaata surun keskellä. Kaikki, mikä on totuttu tekemään paikan päällä, tehdään meillä helpommin, samalla laadulla.
Verkkohautaustoimisto ei ole halvempi vaihtoehto. Se on rakenteellisesti tehokkaampi tapa hoitaa samoja asioita. Kun toimintaa ei ripota useisiin toimipisteisiin, säästetään aikaa ja vuokrakuluja. Sen sijaan panostetaan siihen mikä on tärkeintä: henkilökohtaiseen asiakaspalveluun puhelimessa, selkeisiin hintoihin verkossa ja siihen että toteutuksen jokainen käytännön yksityiskohta hoituu.
Miten verkossa toimiminen toimii käytännössä
Prosessi on suora ja selkeä. Otat meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai suoraan verkkosivujen kautta. Käymme suunnitelman kanssasi rauhassa läpi puhelimessa. Näet valinnat, hintaerittelyn ja kokonaiskustannuksen etukäteen — ei pyydettäviä tarjouksia, ei arvailua. Kun sopimus on tehty, hoidamme itse hautaukseen liittyvät järjestelyt: seurakuntayhteydet, krematoriovaraukset, kuljetuksen, arkun, kukat, siunaustilaisuuden koordinoinnin. Sinä saat suoran yhteyshenkilön, joka pysyy sama koko prosessin ajan.
Verkossa ei tarkoita että työ tehtäisiin automaattisesti. Jokaisen puhelun takana on ihminen, joka tuntee tapauksesi. Työskentelemme Helsingin toimistossamme henkilökohtaisesti, ja jokainen suunnitelma käydään läpi meidän palveluasiantuntijoidemme kanssa. Erona perinteiseen malliin on että sinä valitset ajan ja paikan, jossa keskustelut käydään — omalla sohvallasi, työmatkalla tai koska tahansa muulloin sinulle sopii.
Mitä verkkohautaustoimisto tarjoaa, mitä perinteinen ei
- Selkeä hinta etukäteen. Näet suunnittelutyökalussamme kokonaishinnan ennen kuin sitoudut mihinkään. Ei arvailuja, ei jälkikäteen tulevia lisälaskuja.
- Joustavuus ajankäytössä. Voit tehdä valinnat silloin kun jaksat — ei tarvitse mennä toimistolle työaikoina.
- Yksinkertainen asiointi kaikkialta. Palvelu tavoittaa sinut myös silloin kun asut eri paikkakunnalla kuin läheisesi.
- Ennakkosuunnittelu. Voit suunnitella omat hautajaisesi etukäteen ja lukita tämän päivän hinnan sopimuksella — humat.fi/suunnittele-hautajaiset-etukateen.
- Perukirja verkossa. Kuolinpesän hoito jatkuu samalla logiikalla — pesänselvitys ja perukirjan laatiminen hoituvat myös verkossa.
Meidän tiimimme
Humat on Lehmuskallion perheyritys. Meitä on toimistossa viisi henkilöä, jotka jokainen ovat vastuussa palvelun eri puolista. Yhteistä on kaikki: puhelimeen vastataan omalla nimellä.
Suomen Merimieskirkon entinen pääsihteeri, 24 vuotta johtavassa asemassa. On pitänyt esitelmiä hautaamisesta, mm. vainajan kuljettamisesta laivalla ja mereen hautaamisesta.
Vastaa Humatin palveluiden kehittämisestä yhdessä verkkokehitystiimin kanssa. Rakensi Humatin verkkoalustan ja pitää huolen että digitaalinen palvelu toimii.
Visuaalisen tutkimuksen professori Tampereen yliopistossa. Tukee Humatin viestinnän kehittämistä niin, että palvelu välittää selkeyttä, arvokkuutta ja luottamusta hetkenä, jolloin se on tärkeintä.
Vastaa toimiston sujuvasta arjesta ja varmistaa, että jokainen asiakas saa nopeasti tarvitsemansa avun.
Kohtaa asiakkaat puhelimitse ja viesteillä sekä käy hautausjärjestelyt heidän kanssaan läpi alusta loppuun. Hoitaa myös varaukset, aikataulut ja yhteydet seurakuntiin ja krematorioihin.
Toimimme fyysisesti, mutta emme vaadi sinua tulemaan
Humatin toimisto sijaitsee Hankasuontiellä Helsingin Kaarelan alueella. Emme ota vastaan käyntejä toimistollamme, koska palvelumme on rakennettu toimimaan puhelimessa ja verkossa. Tämä ei tarkoita että olisimme etäisiä — päinvastoin. Käytämme kaiken vapautuvan ajan siihen että jokainen asiakas saa oikean henkilön puheluun ja että jokainen suunnitelma toteutuu juuri kuten pitääkin.
Kenelle Humat sopii
Humat sopii sinulle, joka arvostat aikaasi ja haluat luoda hautajaiset läheisellesi ilman ylimääräistä hässäkkää. Sopii myös silloin kun asut eri paikkakunnalla kuin edesmennyt läheisesi, ja fyysinen käynti toimistolla olisi hankalaa. Sopii myös silloin kun haluat tehdä asiat huolella etukäteen, oman elämäsi aikana. Ei sovi silloin jos haluat välttämättä istua konkreettisesti toimistolla vastapäätä hautausneuvojaa — mutta sekin voidaan järjestää tarvittaessa.
Kokeile itse
Voit tutustua palveluihimme ilmaiseksi ja rauhassa. Suunnittelutyökalu näyttää valinnat ja kokonaishinnan reaaliajassa. Se ei sido sinua mihinkään, mutta antaa hyvän kuvan siitä millaisen hautauksen omalla budjetillasi saat.
